CZĘŚĆ A: TERMINY UNIWERSALNE

Te Uniwersalne Warunki dotyczą wszystkich użytkowników strony ReiterWelt oraz wszystkich klientów składających zamówienia przez nasz sklep internetowy, niezależnie od tego, czy klient jest klasyfikowany jako konsument czy klient biznesowy. Dodatkowe terminy w Części B (dla konsumentów) lub Części C (dla klientów biznesowych) obowiązują w zależności od klasyfikacji klienta.

1. DEFINICJE

W tych Warunkach korzystania następujące terminy będą miały znaczenie określone poniżej:

• "ReiterWelt", "my", "my", "nas", "nasz" oznacza ReiterWelt sp. z o.o., spółkę zarejestrowaną w Polsce pod adresem Adama Mickiewicza 13/4, 82-300 Elbląg, Polska (NIP: PL5783158871).

• "Strona internetowa" oznacza sklep internetowy i stronę internetową znajdującą się pod adresem www.reiterwelt.eu, hostowaną na Shopify Inc.

• "Usługa" oznacza stronę internetową, sklep internetowy oraz wszystkie powiązane usługi świadczone przez ReiterWelt.

• "Klient", "ty", "twoje" oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną korzystającą ze strony internetowej lub składającą zamówienie przez nasz sklep internetowy.

• "Konsumencki" oznacza osobę fizyczną działającą w celach wykraczających poza jej rzemiosło, biznes, rzemiosło lub zawód.

• "Klient biznesowy" oznacza każdego Klienta, który nie jest konsumentem, w tym podmioty prawne (spółki, spółki osobowe, stowarzyszenia) oraz osoby fizyczne działające w charakterze zawodowym lub komercyjnym.

• "Produkty" oznaczają wszystkie towary oferowane do sprzedaży przez ReiterWelt za pośrednictwem strony internetowej, w tym między innymi aluminiowe stojaki do skoków, skrzydła, ramy, kije i akcesoria.

• "Standardowe Produkty" oznaczają produkty produkowane zgodnie ze standardowymi specyfikacjami ReiterWelti oferowane w naszym regularnym katalogu.

• "Produkty na zamówienie" lub "Produkty na zamówienie" oznaczają produkty wytwarzane zgodnie ze specyficznymi wymaganiami klienta, w tym wymiarami na zamówienie, kolorami, brandingiem lub innymi personalizacjami niedostępnymi w naszym standardowym katalogu.

• "Umowa" oznacza wiążącą umowę zawartą między ReiterWelt a Klientem po zaakceptowaniu zamówienia.

• "Warunki" oznaczają te Warunki Świadczenia, w tym część A (Warunki uniwersalne), Część B (Warunki konsumenckie) oraz Część C (Warunki biznesowe), w zależności od zastosowania.

• "UE" oznacza Unię Europejską, w tym Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), jeśli kontekst tego wymaga.

2. ZAKRES I ZASTOSOWANIE

2.1. Te warunki regulują korzystanie ze strony internetowej oraz wszystkie zakupy dokonywane przez nasz sklep internetowy.

2.2. Odwiedzając naszą stronę internetową i/lub kupując u nas produkty, zgadzasz się na przestrzeganie tych warunków. Prosimy o uważne przeczytanie tych warunków przed uzyskaniem dostępu lub skorzystaniem ze strony internetowej. Jeśli nie zgadzasz się z tymi warunkami, nie możesz korzystać ze strony internetowej ani żadnych usług.

2.3. Te warunki mają pierwszeństwo przed wszelkimi sprzecznymi terminami, do których możesz się odwołać, w tym z warunków zawartych w Twoim zamówieniu zakupu lub innej dokumentacji.

2.4. Zgadzając się na te Warunki, oznaczasz, że masz co najmniej osiemnaście (18) lat, jesteś pełnoletni w swojej jurysdykcji i wyrazisz zgodę na korzystanie z tej strony przez osoby niepełnoletnie.

2.5. Wszelkie nowe funkcje, produkty lub narzędzia dodane na Stronie podlegają niniejszym Warunkom.

2.6. Nasza strona internetowa jest hostowana na Shopify Inc. Zapewniają nam internetową platformę e-commerce, która pozwala nam sprzedawać nasze produkty i usługi Tobie.

3. KLASYFIKACJA KLIENTA

3.1. Twoja klasyfikacja jako konsumenta lub klienta biznesowego decyduje, które dodatkowe warunki dotyczą Twojego zakupu:

1. Jeśli jesteś konsumentem, Część B (Warunki Konsumenckie) ma zastosowanie oprócz Części A.

2. Jeśli jesteś klientem biznesowym, Część C (Warunki biznesowe) obowiązuje oprócz Części A.

3.2. Zostaniesz klasyfikowany jako klient biznesowy, jeśli ma zastosowanie któraś z następujących rzeczy:

1. Zamawiasz w imieniu podmiotu prawnego (spółki, spółki partnerskiej, stowarzyszenia lub podobnego);

2. Podczas kasa podajesz numer identyfikacyjny VAT;

3. Podczas finalizacji zamówienia wybierasz opcję "Klient biznesowy" lub podobną;

4. Zamówienie jest wyraźnie przeznaczone do celów handlowych związanych z twoim zawodem, działalnością, rzemiosłem lub zawodem.

3.3. Jeśli Twoja klasyfikacja jest niejasna, będziemy traktować Cię jak konsumenta, chyba że potwierdzisz inaczej.

3.4. Wprowadzenie w błąd statusu (np. powołanie się na status konsumenta podczas działalności handlowej) może skutkować zmianą warunków wstecznie.

4. KORZYSTANIE ZE STRONY INTERNETOWEJ I KONTO

4.1. Możesz przeglądać stronę internetową bez zakładania konta. Aby złożyć zamówienie, możesz być zobowiązany do podania określonych danych lub założenia konta.

4.2. Zgadzasz się na udostępnianie aktualnych, kompletnych i dokładnych informacji o zakupach oraz kontach wszystkich zakupów dokonanych przez nasz sklep.

4.3. Zgadzasz się na szybką aktualizację konta i innych danych, w tym adresu e-mail i danych płatności, abyśmy mogli dokończyć Twoje transakcje i skontaktować się z Tobą w razie potrzeby.

4.4. Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności danych do swojego konta oraz wszelkich działań zachodzących pod Twoim kontem.

4.5. Nie wolno przesyłać robaków, wirusów ani kodu o charakterze destrukcyjnym.

5. PROCES ZAMAWIANIA ONLINE

5.1. Zamówienie złożone przez stronę internetową stanowi ofertę zakupu produktów objętych niższymi warunkami.

5.2. Wiążąca Umowa powstaje, gdy wysyłamy Ci e-mail z potwierdzeniem zamówienia akceptując, lub gdy wysyłamy Produkty, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

5.3. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia dowolnego zamówienia z uzasadnionych powodów, w tym między innymi: podejrzenia oszustwa, wcześniejszego braku płatności, niemożności realizacji zamówienia lub zamówień naruszających obowiązujące przepisy.

5.4. Możemy ograniczyć lub anulować ilości zakupów na osobę, gospodarstwo domowe lub na zamówienie. Ograniczenia te mogą obejmować zamówienia złożone na to samo konto klienta, tą samą metodą płatności lub zamówienia z tym samym adresem rozliczeniowym i/lub wysyłkowym.

5.5. Jeśli dokonamy zmiany lub anulujemy zamówienie, postaramy się powiadomić Cię o tym za pomocą danych kontaktowych podanych w momencie składania zamówienia.

6. CENY, PŁATNOŚCI I PODATKI

6.1. Ceny produktów są wyświetlane na stronie internetowej i mogą ulec zmianie bez powiadomienia do czasu potwierdzenia zamówienia.

6.2. Dla konsumentów UE wyświetlane ceny zawierają polski VAT według obowiązującej stawki, chyba że zaznaczono inaczej.

6.3. Dla klientów biznesowych w UE podających ważny numer VAT może być stosowany mechanizm odwrotnej opłaty.

6.4. Dla klientów spoza UE ceny mogą być podane bez opłat importowych, podatków i opłat celnych, które są Twoją wyłączną odpowiedzialnością.

6.5. Płatności są przetwarzane bezpiecznie przez naszych dostawców płatności. Rozumiesz, że Twoje treści (nie licząc danych karty kredytowej) mogą być przesyłane nieszyfrowanie przez różne sieci. Dane karty kredytowej są zawsze szyfrowane podczas przelewu.

6.6. Czasami na naszej stronie internetowej mogą pojawić się informacje zawierające błędy typograficzne, nieścisłości lub pominięcia dotyczące opisów produktów, cen, promocji lub dostępności. Zastrzegamy sobie prawo do poprawienia błędów oraz zmiany lub aktualizacji informacji lub anulowania zamówień, jeśli jakiekolwiek informacje są nieścisłe, w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia (także po złożeniu zamówienia).

7. INFORMACJE O PRODUKCIE

7.1. Dokładamy wszelkich starań, aby jak najdokładniej wyświetlać kolory i obrazy naszych Produktów. Nie możemy zagwarantować, że wyświetlacz Twojego urządzenia w dowolnym kolorze będzie dokładny.

7.2. Niektóre produkty mogą być dostępne wyłącznie online za pośrednictwem Strony internetowej. Produkty te mogą być dostępne w ograniczonych ilościach.

7.3. Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji specyfikacji produktu, aby uwzględnić ulepszenia lub spełnić obowiązujące przepisy, pod warunkiem, że takie modyfikacje nie wpłyną istotnie na zamierzone zastosowanie lub wydajność produktu.

7.4. Zastrzegamy sobie prawo do wycofania dowolnego produktu w dowolnym momencie. Każda oferta na jakikolwiek produkt złożony na tej stronie jest nieważna tam, gdzie jest zabroniona.

8. DOSTAWA I RYZYKO

8.1. Terminy dostawy i koszty wysyłki są wyświetlane podczas finalizacji i stanowią jedynie szacunki.

8.2. Dla konsumentów w UE: Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Ciebie po dostarczeniu Produktów Tobie lub Twojemu wyznaczonemu przedstawicielowi.

8.3. Dla klientów biznesowych i zamówień międzynarodowych: O ile nie zaznaczono inaczej przy kasie, dostawa odbywa się EXW (Ex Works) Elbląg, Polska (INCOTERMS 2020). Ryzyko przechodzi na ciebie, gdy produkty trafiają do pierwszego przewoźnika. Jesteś odpowiedzialny za wszystkie koszty wysyłki, cła importowego, podatki oraz opłaty za odprawę celną.

8.4. Jako usługę oferujemy usługi wysyłki za dodatkową opłatą, zgodnie z informacją o finalizacji zamówienia.

9. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

9.1. Wszystkie prawa własności intelektualnej do strony internetowej, produktów i powiązanych materiałów (w tym wzorów, znaków towarowych, patentów i tajemnic handlowych) pozostają wyłączną własnością ReiterWelt lub jej licencjodawców.

9.2. Nie wolno powielać, kopiować, sprzedawać, odsprzedawać ani wykorzystywać żadnej części Usługi, korzystania z Usługi ani dostępu do Usługi lub jakichkolwiek treści na stronie bez naszej wyraźnej pisemnej zgody.

10. TREŚCI UŻYTKOWNIKÓW I ZGŁOSZENIA

10.1. Jeśli prześlesz nam jakiekolwiek zgłoszenia (takie jak kreatywne pomysły, sugestie, propozycje lub opinie), czy to na naszą prośbę, czy niezamówione, zgadzasz się, że możemy je używać, edytować, kopiować, publikować, dystrybuować i w inny sposób wykorzystywać w dowolnym medium bez ograniczeń czy wynagrodzenia.

10.2. Nie mamy obowiązku utrzymywania żadnych zgłoszeń w tajemnicy, płacenia wynagrodzenia za zgłoszenia ani odpowiadania na zgłoszenia.

10.3. Zgadzasz się, że Twoje zgłoszenia nie naruszają żadnych praw osób trzecich, w tym praw autorskich, znaków towarowych, prywatności czy innych praw. Zgadzasz się również, że Twoje zgłoszenia nie będą zawierać treści nielegalnych, obscenicznych ani obscenicznych, ani złośliwego oprogramowania.

10.4. Możemy, ale nie mamy obowiązku, monitorować, edytować lub usuwać treści, które uzna za nielegalne, obraźliwe, groźne, zniesławiające lub w inny sposób niepożądane.

11. LINKI I NARZĘDZIA FIRM TRZECICH

11.1. Strona internetowa może zawierać linki do stron trzecich lub zapewniać dostęp do narzędzi firm trzecich, nad którymi nie mamy kontroli.

11.2. Udostępniamy takie linki i narzędzia "w takim stanie, w jakim jest" i "w miarę dostępności" bez żadnych gwarancji czy poparcia. Nie ponosimy odpowiedzialności wynikającej z korzystania z opcjonalnych narzędzi lub stron internetowych firm trzecich.

11.3. Wszelkie korzystanie z narzędzi lub stron trzecich odbywa się na własne ryzyko. Prosimy o zapoznanie się z politykami strony trzeciej przed podjęciem jakiejkolwiek transakcji.

12. ZAKAZANE ZASTOSOWANIA

12.1. Oprócz innych zakazów zawartych w tych warunkach, zabronione jest korzystanie ze strony internetowej lub jej treści:

1. Do jakiegokolwiek nielegalnego celu lub do nakłaniania innych do popełniania nielegalnych działań;

2. Naruszanie wszelkich międzynarodowych, krajowych lub lokalnych przepisów, zasad lub ustaw;

3. Naruszanie lub naruszanie naszych praw własności intelektualnej lub praw innych;

4. Nękać, obrażać, obrażać, krzywdzić, oczerniać, oczerniać, oczerniać, zastraszać lub dyskryminować;

5. Przesyłanie fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji;

6. Aby przesyłać lub przesyłać wirusy lub złośliwy kod;

7. Zbieranie lub śledzenie danych osobowych innych;

8. Spamować, phishingować lub scrapować;

9. Ingerencja lub omijanie zabezpieczeń Serwisu.

12.2. Zastrzegamy sobie prawo do zakończenia korzystania z Usługi za naruszenie jakichkolwiek zakazanych użyć.

13. OCHRONA DANYCH

13.1. Twoje przesyłanie danych osobowych za pośrednictwem strony internetowej podlega naszej Polityce Prywatności, dostępnej pod adresem [Privacy Policy URL].

13.2. ReiterWelt przetwarza dane osobowe zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (UE) 2016/679 (RODO) oraz obowiązującymi polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.

13.3. Dane osobowe zebrane w związku z zamówieniem będą wykorzystywane do przetwarzania zamówień, dostaw, obsługi klienta, zgodności z prawem oraz (za Twoją zgodą) komunikacji marketingowej.

14. SIŁA WYŻSZA

14.1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek niepowodzenie lub opóźnienie w realizacji swoich zobowiązań, jeśli takie zaniedbanie lub opóźnienie wynika z okoliczności wykraczających poza rozsądną kontrolę tej strony.

14.2. Takie okoliczności obejmują między innymi: klęski żywiołowe, wojnę, terroryzm, zamieszki, embargo, działania władz cywilnych lub wojskowych, pożary, powodzie, epidemie lub pandemie, strajki, niedobory transportu, infrastruktury, paliwa, energii, siły roboczej lub materiałów.

15. ZMIANY W WARUNKACH

15.1. Najnowszą wersję Regulaminu możesz zapoznać się z aktualną wersją Regulaminu w dowolnym momencie na tej stronie.

15.2. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji, zmiany lub wymiany dowolnej części tych Warunków poprzez publikowanie aktualizacji na naszej stronie internetowej. To Twoja odpowiedzialność, aby okresowo sprawdzać tę stronę pod kątem zmian.

15.3. Twoje dalsze korzystanie lub dostęp do Strony po opublikowaniu jakichkolwiek zmian oznacza akceptację tych zmian.

15.4. Wersja Warunków obowiązująca w chwili wykonania zamówienia będzie regulować tę transakcję.

16. ROZDZIELNOŚĆ

16.1. Jeśli jakikolwiek zapis niniejszego Regulaminu zostanie uznany za niezgodny z prawem, nieważny lub niewykonalny, ten przepis zostanie wyodrębniony z tych Warunków.

16.2. Pozostałe postanowienia pozostają w pełni i obowiązują.

17. ZAKOŃCZENIE PRACY

17.1. Zobowiązania i zobowiązania powstałe przed rozwiązaniem pozostają ważne po zakończeniu niniejszej umowy.

17.2. Te warunki obowiązują, dopóki nie zostaną rozwiązane przez Ciebie lub nas. Możesz zakończyć Warunki w dowolnym momencie, powiadamiając nas, że nie chcesz już korzystać z naszych Usług lub zaprzestając korzystania ze strony internetowej.

17.3. Jeśli naszym zdaniem nie spełnisz lub podejrzewamy, że nie spełniasz żadnego postanowienia niniejszego Regulaminu, możemy rozwiązać tę umowę w dowolnym momencie bez wypowiedzenia i pozostaniesz odpowiedzialny za wszystkie należne kwoty do dnia zakończenia umowy włącznie.

18. DANE KONTAKTOWE

Pytania dotyczące Warunków korzystania z usług należy przesyłać do nas pod adresem:

ReiterWelt sp. z o.o.

Adama Mickiewicza 13/4

82-300 Elbląg, Polska

E-mail: office@reiterwelt.eu

Telefon: +48 662 224 384

NIP: PL5783158871

Strona internetowa: www.reiterwelt.eu

 

CZĘŚĆ B: WARUNKI KONSUMENCKIE (HARMONOGRAM B2C)

B.1. ZASTOSOWANIE I ZAKRES

B.1.1. Ta część B dotyczy wszystkich konsumentów składających zamówienia za pośrednictwem strony internetowej ReiterWelt w celu dostawy w Unii Europejskiej (UE) lub Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG).

B.1.2. Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym poza UE/EOG, ta część B nie ma zastosowania, ale nic w tych warunkach nie wpływa na obowiązkowe prawa ochrony konsumentów, które możesz mieć na mocy prawa kraju zamieszkania.

B.1.3. W przypadku konfliktu między Częścią A a tą Częścią B, w transakcjach konsumenckich mają pierwszeństwo postanowienia Części B.

B.2. PRAWO DO WYCOFANIA SIĘ

B.2.1. W przypadku produktów standardowych masz prawo do wycofania się z umowy w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania towaru ("okres chłodzenia") bez podania powodu.

B.2.2. Aby skorzystać z prawa do wycofania, musisz poinformować nas o swojej decyzji za pomocą jasnego pisemnego oświadczenia (np. e-mailem lub listem) przed upływem okresu wycofania. Możesz skorzystać z Wzorcowego Formularza Wypłaty zawartego w Aneksie 1, ale nie jest on obowiązkowy.

B.2.3. Okres wypłaty upływa czternaście (14) dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (poza przewoźnikiem) nabywa rzeczywistość fizycznie.

B.2.4. W przypadku zamówień składających się z wielu towarów dostarczonych osobno, okres wypłaty upływa czternaście (14) dni od dnia nabycia ostatniego towaru.

B.3. FORMULARZ WYCOFANIA

B.3.1. Wzorcowy formularz wycofania znajduje się w Aneksie 1 do tych warunków. Możesz także wysłać wycofanie mailowo do office@reiterwelt.eu jasno określając zamiar wycofania się.

B.3.2. Niezwłocznie wyślemy Ci potwierdzenie otrzymania wypłaty.

B.4. SKUTKI ODSTAWIENIA

B.4.1. Jeśli wycofasz się z Umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty standardowej dostawy (ale nie żadnych dodatkowych kosztów, jeśli wybrałeś inną opcję dostawy niż najtańsza standardowa dostawa, którą oferujemy).

B.4.2. Zwrot kosztów dokonamy bez zbędnej zwłoki i nie później niż czternaście (14) dni od dnia otrzymania zwróconych towarów lub od momentu otrzymania ich dowodu odesłania, w zależności od wcześniejszej terminu.

B.4.3. Zwrot kosztów dokonamy tym samym sposobem płatności, którego użyliście przy początkowej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniliście inaczej. Nie poniesiesz żadnych opłat w wyniku zwrotu.

B.4.4. Musisz zwrócić nam towar bez zbędnej zwłoki, a w każdym wypadku nie później niż czternaście (14) dni od dnia, w którym poinformujesz o wycofaniu. Ponosisz bezpośredni koszt zwrotu towaru.

B.4.5. Ponosisz odpowiedzialność za wszelkie zmniejszone wartości towarów wynikające z manipulacji poza tym, co jest konieczne do ustalenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.

B.5. WYJĄTEK DLA PRODUKTÓW NA ZAMÓWIENIE

B.5.1. Zgodnie z artykułem 16(c) Dyrektywy 2011/83/UE (Dyrektywa UE o prawach konsumentów), prawo wycofania nie dotyczy produktów na zamówienie — czyli żadnych produktów wykonanych według Twoich specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanych.

B.5.2. Przed potwierdzeniem zamówienia na produkty na zamówienie jasno informujemy, że nie masz prawa do wycofania takich produktów. Przed ukończeniem zamówienia będziesz musiał to potwierdzić.

B.5.3. Zamówienia na produkty na zamówienie są nieanulowalne i bezzwrotne po potwierdzeniu, z wyjątkiem wad objętych gwarancją prawną lub naszą gwarancją komercyjną.

B.6. GWARANCJA PRAWNA ZGODNOŚCI

B.6.1. Jako konsument w UE, Twój zakup jest chroniony obowiązkową prawną gwarancją zgodności przez okres dwóch (2) lat od daty dostawy.

B.6.2. Gwarancja ta jest przewidziana przez prawo (Dyrektywa (UE) 2019/771 oraz Polska Ustawa o Prawach Konsumenckich) i gwarantuje, że Produkt jest zgodny z umową sprzedaży. Obejmuje wady istniejące w momencie dostawy.

B.6.3. Produkt jest uznawany za zgodny z Umową, jeśli:

1. Odpowiada opisowi, typowi, ilości i jakości określonym w umowie;

2. Jest odpowiedni do każdego konkretnego celu, do którego go Pan potrzebuje i o którym poinformował Pan nas w momencie zawierania Umowy;

3. Jest odpowiedni do celów, do których towary tego typu byłyby normalnie wykorzystywane;

4. Posiada cechy i cechy typowe dla towarów tego samego typu i które można rozsądnie oczekiwać.

B.6.4. Przez cały dwuletni okres przypuszcza się, że wszelkie niezgodności pojawiły się w chwili dostawy, chyba że udowodniono inaczej lub jeśli to domniemanie jest niezgodne z charakterem towaru lub wadą.

B.7. ŚRODKI KONSUMENCKIE

B.7.1. Jeśli produkt zostanie uznany za niezgodny, przysługuje Ci bezpłatne zaradzenie.

B.7.2. W pierwszej kolejności możesz zdecydować się na naprawę lub wymianę produktu, chyba że wybrany środek jest niemożliwy lub nałożyłby na nas nieproporcjonalnie wysokie koszty w porównaniu z inną opcją.

B.7.3. Naprawa lub wymiana musi zostać wykonana w rozsądnym czasie i bez istotnych niedogodności dla Ciebie.

B.7.4. Jeśli naprawa lub wymiana nie jest możliwa lub wykonalna, albo nie została ukończona w rozsądnym czasie, przysługuje Ci obniżka ceny proporcjonalna do spadku wartości lub pełny zwrot (rozwiązanie Umowy).

B.7.5. Przysługuje Panu również obniżka ceny lub zwrot pieniędzy, jeśli wada jest na tyle poważna, że uzasadnia natychmiastową redukcję lub zwrot pieniędzy, lub jeśli zadeklarowaliśmy, że nie usuniemy wady.

B.8. GWARANCJA KOMERCYJNA (UZUPEŁNIAJĄCA)

B.8.1. ReiterWelt zapewnia następującą gwarancję komercyjną dla produktów sprzedawanych konsumentom:

Pięcioletnia (5) ograniczona gwarancja — aluminiowe elementy konstrukcyjne

Przeciwdziałanie korozji, która znacząco zmniejsza nośność konstrukcyjną wszystkich elementów aluminiowych (np. stojaków skokowych, skrzydeł, ram). Nie można przypadać na utlenianie kosmetyczne, wgłębienia lub przebarwienia niewpływające na właściwości konstrukcyjne.

Dwuletnia (2) ograniczona gwarancja — powłoka proszkowa i elementy niedrewniane

Przed znacznym łuszczeniem lub pękaniem powłoki proszkowej (definiowanej jako wpływające na ponad 10% widocznej powierzchni powłoki elementu, z wyłączeniem krawędzi, punktów kontaktu/ścierań oraz obszarów uszkodzonych przez uderzenie). Obejmuje także elementy nie-drewniane (np. plastikowe kubki skokowe, tory do klucza, mocowania, klipsy) przed wadami w materiałach i wykonaniu. Blaknięcie koloru, kredowanie i utrata połysku spowodowane ekspozycją UV są kosmetyczne i wykluczone.

Jednoroczna (1) ograniczona gwarancja — wyroby drewniane

Na wszystkich wyrobach drewnianych (np. kijach skokowych) chroni przed wadami materiałów i wykonania.

B.8.2. Okres gwarancji rozpoczyna się od daty dostawy, zgodnie z podaniem zamówienia.

B.8.3. Ta gwarancja handlowa przewiduje warunki naprawy i wymiany nie mniej korzystne niż te wymagane przez artykuł 43d polskiej ustawy o prawach konsumenta (ustawa o prawach konsumenta).

B.9. WYŁĄCZENIA GWARANCJI

B.9.1. Zarówno gwarancja prawna, jak i Gwarancja Komercyjna obejmują wady produkcyjne. Następujące kwestie nie są objęte regulacją:

Ogólne wyłączenia

• Normalne zużycie podczas regularnego użytkowania;

• Szkody spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, zaniedbaniem lub wypadkami;

• Uszkodzenia spowodowane nieprawidłowym zachowaniem zwierząt (np. kopanie, gryzienie, żucie), w przeciwieństwie do normalnego kontaktu podczas zamierzonego użytkowania konnego;

• Nieautoryzowane modyfikacje lub naprawy;

• Komponenty firm trzecich lub grafika na zamówienie (grafika winylowa jest gwarantowana wyłącznie przez ich dostawcę OEM).

Wykluczenia środowiskowe i chemiczne

• Uszkodzenia spowodowane chemikaliami, nawozami, solami odlodzającymi, agresywnymi środkami czyszczącymi, amoniakiem, kwasami lub zasadami;

• Utrzymujące się narażenie na odchody zwierzęce bez odpowiedniego czyszczenia;

• Korozja galwaniczna spowodowana użyciem niezatwierdzonych elementów mocujących lub złączek.

Wyroby drewniane

• Naturalne właściwości materiałów (powierzchniowe uszkodzenia, drobne pęknięcia, krzywizny, uszkodzenia farby przez zmiany wilgotności/temperatury), które nie ograniczają funkcjonalności konstrukcyjnej;

• Uszkodzenia spowodowane nieprawidłowym przechowywaniem (np. kontakt z ziemią, stojąca woda, brak wsparcia).

B.9.2. Ochrona gwarancyjna wymaga instalacji, użytkowania, czyszczenia i konserwacji zgodnie z ReiterWelt instrukcjami.

B.9.3. W środowiskach przybrzeżnych/morskich lub pustynnych o wysokim poziomie promieniowania UV, solach unoszących się w powietrzu lub ścieraniu piasku, konieczne są okresowe spłukania wody słodkiej oraz usuwanie zanieczyszczeń, aby utrzymać pokrycie zanieczyszczenia.

B.10. ZGŁASZANIE ROSZCZENIA GWARANCYJNEGO

B.10.1. Aby zgłosić roszczenie gwarancyjne, powiadom nas pisemnie o office@reiterwelt.eu roku w ciągu czternastu (14) dni od wykrycia wady.

B.10.2. Twoje powiadomienie musi zawierać:

1. Twój numer zamówienia i data zakupu;

2. Opis wady;

3. Wyraźne fotograficzne dowody wady.

B.10.3. Nie zwracaj produktów bez otrzymania pisemnego Upoważnienia do zwrotu od naszego zespołu.

B.10.4. Ocenimy Twoje roszczenie i odpowiemy w rozsądnym terminie, zazwyczaj w ciągu czternastu (14) dni.

B.11. KOSZTY WYSYŁKI ZWROTÓW

B.11.1. W przypadku roszczenia zatwierdzonego na podstawie prawnej gwarancji zgodności (Sekcja B.6) lub Gwarancji Komercyjnej (Sekcja B.8), pokryjemy koszt wysyłki zwrotnej.

B.11.2. Jeśli zwrócony przedmiot zostanie sprawdzony i okaże się, że nie jest wadliwy zgodnie z warunkami gwarancji (np. problem podlega wyłączeniu), będziesz odpowiedzialny za zwrot wszystkich kosztów wysyłki poniesionych przez nas.

B.11.3. W przypadku zwrotów z wypłaty (Sekcja B.2) ponosisz bezpośredni koszt zwrotu towaru.

B.12. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

B.12.1. Nic w tych warunkach nie wyklucza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności za:

1. Śmierć lub obrażenia ciała spowodowane naszym zaniedbaniem;

2. Oszustwo lub fałszywe wprowadzenie w błąd;

3. Naruszenie zobowiązań wynikających z prawnej gwarancji zgodności;

4. Każda inna odpowiedzialność, której nie można wykluczyć ani ograniczyć zgodnie z obowiązującym prawem.

B.12.2. Z zastrzeżeniem B.12.1, nasza całkowita odpowiedzialność za wszelkie roszczenia wynikające z Umowy nie przekracza ceny zakupu zapłaconej za dotknięty Produkt.

B.13. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

B.13.1. Zobowiązujemy się do rozwiązywania wszelkich sporów w sposób polubowny. Jeśli masz skargę, skontaktuj się z nami najpierw pod office@reiterwelt.eu.

B.13.2. Komisja Europejska udostępnia platformę rozstrzygania sporów online (ODR) dla konsumentów z UE. Możesz uzyskać dostęp na:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

B.13.3. Nie jesteśmy zobowiązani i obecnie nie zobowiązujemy się do udziału w postępowaniach rozstrzygających spory przed komisją arbitrażową konsumentów. Jednak udział będziemy rozważać indywidualnie.

B.13.4. Nic w tej sekcji nie wpływa na Twoje prawo do wszczynania postępowań sądowych w dowolnym sądzie o właściwej jurysdykcji.

B.14. PRAWO RZĄDZĄCE

B.14.1. Te warunki oraz każda Umowa będą regulowane przez prawo Rzeczypospolitej Polskiej.

B.14.2. Jeśli jesteś konsumentem z nawykłym pobytem w innym państwie członkowskim UE, będziesz również korzystać z wszelkich obowiązkowych przepisów prawa ochrony konsumentów w swoim kraju zamieszkania, które zapewniają Ci wyższy poziom ochrony.

B.14.3. Możesz wnieść postępowanie dotyczące Umowy do sądów polskich lub, jeśli jesteś konsumentem, do sądów swojego kraju zamieszkania.

 

CZĘŚĆ C: WARUNKI BIZNESOWE (HARMONOGRAM B2B)

C.1. ZASTOSOWANIE I ZAKRES

C.1.1. Ta część C dotyczy wszystkich klientów biznesowych składających zamówienia za pośrednictwem strony internetowej ReiterWelt .

C.1.2. W przypadku konfliktu między Częścią A a tą Częścią C, przepisy Części C mają pierwszeństwo w transakcjach Klientów Biznesowych.

C.1.3. Te warunki dotyczą wszystkich zamówień, w tym powtórnych, chyba że uzgodniono inaczej w osobnej pisemnej umowie podpisanej przez obie strony.

C.2. BRAK PRAWA DO WYCOFANIA SIĘ

C.2.1. Klienci biznesowi nie mają ustawowego prawa do wycofania się. Wszystkie zamówienia są ostateczne po zaakceptowaniu i potwierdzeniu zamówienia.

C.2.2. Zwroty lub wymiany niewadliwych produktów nie są dozwolone, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.

C.2.3. Nie wpływa to na Twoje prawa wynikające z Gwarancji Handlowej na wadliwe produkty (Sekcja C.4).

C.3. WYMAGANIA DOTYCZĄCE INSPEKCJI I POWIADAMIANIA

C.3.1. Klient biznesowy musi natychmiast po dostawie dokonać inspekcji towaru.

C.3.2. Wymagania dotyczące powiadomień:

1. Widoczne wady: Musisz ReiterWelt pisemnie powiadomić o wszelkich widocznych wadach w ciągu siedmiu (7) dni kalendarzowych od dostawy.

2. Ukryte wady: Musisz ReiterWelt pisemnie powiadomić o wszelkich ukrytych wadach w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych od odkrycia.

C.3.3. Niepowiadomienie w tych terminach wyklucza roszczenia na podstawie niniejszej gwarancji handlowej, chyba że ReiterWelt działanie było oszustwem lub w złej wierze, albo jeśli wada została celowo ukryta.

C.3.4. Przyjęcie towarów bez pisemnego powiadomienia o wadach w odpowiednim terminie stanowi potwierdzenie, że towary są zgodne z umową.

C.4. GWARANCJA KOMERCYJNA

C.4.1. ReiterWelt zapewnia następującą Komercyjną Gwarancję dla produktów sprzedawanych klientom biznesowym:

Pięcioletnia (5) ograniczona gwarancja — aluminiowe elementy konstrukcyjne

Przeciwdziałanie korozji, która znacząco zmniejsza nośność konstrukcyjną elementów aluminiowych (np. stojaków skokowych, skrzydeł, ram). Nie można przypadać na utlenianie kosmetyczne, wgłębienia lub przebarwienia niewpływające na właściwości konstrukcyjne.

Dwuletnia (2) ograniczona gwarancja — powłoka proszkowa i elementy niedrewniane

Przed znacznym łuszczeniem lub pękaniem powłoki proszkowej (wpływającej na ponad 10% widocznej powierzchni powłoki, z wyłączeniem krawędzi, punktów styku i uszkodzeń przy uderzeniach). Obejmuje także elementy niedrewniane przed wadami materiałów i wykonania.

Jednoroczna (1) ograniczona gwarancja — wyroby drewniane

Na wszystkich wyrobach drewnianych zabezpieczone przed wadami materiałów i wykonania.

C.4.2. Okres gwarancji rozpoczyna się od daty zakupu, zgodnie z podaniem zamówienia.

C.4.3. Ta gwarancja komercyjna nie podlega przeniesieniu, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.

C.5. WYŁĄCZENIA GWARANCJI

C.5.1. Gwarancja komercyjna obejmuje wyłącznie wady produkcyjne. Następujące są wyraźnie wyłączone:

Ogólne wyłączenia

• Normalne zużycie;

• Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, zaniedbaniami, wypadkami lub silnym uderzeniem;

• Uszkodzenia spowodowane nieprawidłowym zachowaniem zwierząt (kopanie, gryzienie, żucie);

• Nieautoryzowane modyfikacje lub naprawy;

• Komponenty firm trzecich lub niestandardowa grafika.

Wykluczenia środowiskowe i chemiczne

• Uszkodzenia spowodowane chemikaliami, nawozami, solami odlodzającymi, agresywnymi środkami czyszczącymi, amoniakiem, kwasami lub zasadami;

• Utrzymująca się ekspozycja na odchody zwierzęce bez odpowiedniego czyszczenia;

• Korozja galwaniczna spowodowana użyciem niezatwierdzonych elementów mocujących lub złączek.

Wyroby drewniane

• Naturalne właściwości materiałów (przeszkody, drobne pęknięcia, krzywizny) nie naruszają funkcjonalności konstrukcji;

• Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym przechowywaniem lub konserwacją.

C.5.2. Ochrona gwarancyjna wymaga instalacji, użytkowania i konserwacji zgodnie z ReiterWelt instrukcjami.

C.5.3. W trudnych warunkach (przybrzeżne, morskie, pustynne, wysokie promieniowanie UV) konieczne jest okresowe konserwacje, aby utrzymać zasięg.

C.6. PROCES ROSZCZEŃ GWARANCYJNYCH

C.6.1. Aby zgłosić roszczenie gwarancyjne, powiadom nas pisemnie o office@reiterwelt.eu roku w ciągu czternastu (14) dni od wykrycia wady, wraz z numerem zamówienia, opisem i dowodami fotograficznymi.

C.6.2. Nie zwracaj produktów bez pisemnego upoważnienia do zwrotu.

C.6.3. Dowód zakupu: Dla wszystkich roszczeń wymagane są dowody zakupu oraz identyfikacja seryjna/partii.

C.6.4. Proces naprawczy: ReiterWelt będzie według własnej woli:

1. Napraw wadliwą część;

2. Wymień wadliwą część; lub

3. Jeśli naprawa lub wymiana jest niewykonalna, zaproponuj zwrot pieniędzy lub kredyt proporcjonalny do pozostałego okresu gwarancji.

C.6.5. Logistyka: Środki są dostępne wyłącznie częściowo, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie. Klient biznesowy odpowiada za demontaż i pakowanie wadliwych części z możliwością zwrotu. ReiterWelt obejmuje wysyłkę naprawionych/zamiennych części w przypadku zatwierdzonych roszczeń.

C.6.6. Koszty wysyłki: Klient biznesowy odpowiada za wszystkie koszty wysyłki, cła i podatki związane z zwrotem wadliwych przedmiotów oraz za wysyłkę naprawionych lub wymienionych przedmiotów.

C.7. ZASTRZEŻENIE OD DOMNIEMANYCH GWARANCJI

C.8. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

C.8.1. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, całkowita łączna odpowiedzialność ReiterWeltwobec klienta biznesowego za wszelkie roszczenia wynikające z Umowy lub związane z nią, czy to w umowie, delikcie (w tym zaniedbanie), odpowiedzialność rykcyjna czy inne, nie może przekraczać stu procent (100%) ceny zakupu zapłaconej przez klienta biznesowego za konkretny produkt będący podstawą roszczenia.

C.8.2 ReiterWelt nie ponosi odpowiedzialności wobec żadnego klienta biznesowego za:

1. Utrata zysków, przychodów, działalności gospodarczej lub przewidywanych oszczędności;

2. Utrata dobrej woli lub reputacji;

3. Utrata danych lub ich uszkodzenie;

4. Przerwa w działalności lub utrata użytkowania;

5. Wszelkie szkody pośrednie, specjalne, przypadkowe, powiązane lub karne.

C.8.3. Ograniczenia zawarte w tej sekcji C.8 nie mają zastosowania do:

1. Odpowiedzialność za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniami ReiterWelt;

2. Odpowiedzialność za oszustwo lub fałszywe przedstawienie;

3. Odpowiedzialność wynikająca z umyślnego niewłaściwego postępowania lub rażącego niedbalstwa ReiterWelt;

4. Każda inna odpowiedzialność, której nie można wykluczyć lub ograniczyć na mocy obowiązującego prawa.

C.9. ODSZKODOWANIE

C.9.1. Klient biznesowy zgadza się na odszkodowanie, obronę i ochronę ReiterWelt oraz jej spółkę matkę, spółki zależne, podmioty powiązane, partnerów, członków zarządu, dyrektorów, agentów, wykonawców, licencjodawców, dostawców usług, podwykonawców, dostawców oraz pracowników od wszelkich roszczeni, żądań lub odszkodowań (w tym rozsądnych kosztów adwokackich) poniesionych przez jakąkolwiek osobę trzecią z powodu lub wynikających z:

1. Naruszenie tych Warunków przez klienta biznesowego;

2. Naruszenie przez klienta biznesowego jakiegokolwiek obowiązującego prawa lub regulacji;

3. Naruszenie praw jakiejkolwiek osoby trzeciej przez klienta biznesowego;

4. Każde użycie, modyfikacja lub odsprzedaż produktów przez klienta biznesowego lub jego klientów.

C.10. TITLE RETENTION (ZASTRZEŻENIE WŁASNOŚCI)

C.10.1. Własność i tytuł wszystkich dostarczonych produktów pozostają przy ReiterWelt do czasu otrzymania wszystkich płatności wynikających z relacji biznesowej w całości, w tym wszelkich odsetek i kosztów.

C.10.2. Do momentu przekazania tytułu Klient Biznesowy:

1. Będzie przechowywać produkty jako poręcznika przez ReiterWelt;

2. Należy przechowywać produkty oddzielnie i upewnić się, że są one rozpoznawalne jako własność ReiterWelt;

3. Musi utrzymywać odpowiednie ubezpieczenie produktów przed wszelkimi ryzykami.

C.10.3. Klient biznesowy może odsprzedawać Produkty w zwykłym toku działalności, ale niniejszym przekazuje ReiterWelt wszystkie roszczenia wynikające z takiej odsprzedaży.

C.11. WARUNKI PŁATNOŚCI

C.11.1. W przypadku zamówień online płatności realizowane są przy finalizacji przez naszych dostawców płatności.

C.11.2. Dla klientów biznesowych z zatwierdzonymi kontami kredytowymi warunki płatności mogą być ustalane osobno. Skontaktuj się z office@reiterwelt.eu w sprawie zapytań dotyczących kont kredytowych.

C.11.3. Opóźnione płatności będą obciążane odsetkami według ustawowej stawki za transakcje handlowe zgodnie z polskim prawem.

C.12. ODPALENIE

C.12.1. Klient biznesowy może odliczyć roszczenia od kwot należnych ReiterWelt tylko wtedy, gdy takie roszczenia są:

1. Niekwestionowane i potwierdzone na piśmie przez ReiterWelt; lub

2. Ostatecznie rozstrzygnięty przez sąd o właściwej jurysdykcji.

C.12.2. Klient biznesowy nie może wstrzymać płatności z powodu spornych roszczeń.

C.13. PRAWO I JURYSDYKCJA

C.13.1. Te warunki oraz wszelkie umowy z klientem biznesowym będą regulowane i interpretowane zgodnie z przepisami Rzeczypospolitej Polskiej.

C.13.2. Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach na międzynarodową sprzedaż towarów (CISG) jest wyraźnie wyłączona.

C.13.3. Wyłączną jurysdykcją w sprawach sporów wynikających z tych Warunków lub jakiejkolwiek Umowy należą właściwe sądy w Elblągu, Polska.

 

DODATKI

ZAŁĄCZNIK 1: WZORCOWY FORMULARZ WYPŁATY (DLA KONSUMENTÓW Z UE)

(Wypełnij i zwróć ten formularz tylko jeśli chcesz wycofać się z Umowy)

ZAŁĄCZNIK 2: FORMULARZ ROSZCZENIA GWARANCYJNEGO

(Użyj tego formularza, aby zgłosić wadliwy produkt objęty gwarancją)

— KONIEC WARUNKÓW KORZYSTANIA ZE STRONY INTERNETOWEJ —

ReiterWelt sp. z o.o. | Mickiewicza 13/4, 82-300 Elbląg, Poland

office@reiterwelt.eu | +48 662 224 384 | www.reiterwelt.eu